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愛(ài)游戲看消費者權益保護案例 維護自身權益

2024-10-06 18:17:12
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  愛(ài)游戲看消費者權益保護案例 維護自身權益近日,蘭州市中級人民法院和城關(guān)法院發(fā)布消費者權益保護案例,以案,將消費者權益保護進(jìn)行到底。

  2023年4月21日郭某某與蘭州某瑜伽有限公司簽訂瑜伽課服務(wù)合同,約定會(huì )員費以及課程相關(guān)內容。郭某某自2023年4月至8月期間上小班課19節、私教課2節,后雙方因上課時(shí)間及能否上團課等問(wèn)題雙方發(fā)生矛盾,雙方協(xié)商未達成一致,郭某某向法院起訴,要求解除雙方的服務(wù)合同,被告退還原告支付的課程費用共計5000元。被告辯稱(chēng)“合同約定概不退費,原告已交納的課時(shí)費是根據合同約定總課時(shí)計算的優(yōu)惠價(jià),如果退費,也應當扣除已上課程的價(jià)格”。

  法院認為,原被告雙方簽訂的瑜伽課服務(wù)合同系雙方真實(shí)意思表示,雙方建立的預付款消費服務(wù)合同具有較強的人身屬性,在郭某某要求解除合同的情況下,不宜強制要求雙方繼續全面履行消費服務(wù)內容。原告郭某某已消費19節小班課、2節私教課,被告未提供證據證明其就課程實(shí)際單價(jià)在原告上課前已向其告知,故應當以合同優(yōu)惠價(jià)格按21節課計費愛(ài)游戲中國官方網(wǎng)站。關(guān)于退費問(wèn)題,被告“不因任何原因退還費用”的格式條款,不合理地加重了原告責任、限制了原告在合同履行過(guò)程中的權利,屬于無(wú)效條款,被告以此抗辯不予退費的理由不能成立。法院綜合原、被告的違約程度及被告提供服務(wù)的情況,判決解除雙方簽訂的瑜伽課服務(wù)合同,被告蘭州某瑜伽有限公司退還原告郭某某課程費2500元。

  2023年10月,李某某在城關(guān)區某美發(fā)店消費,掃碼支付8999元充值會(huì )員卡,并于當日消費部分費用。之后,李某某發(fā)現被告的其他門(mén)店存在閉店的情況,因擔心被告在收取款項后跑路,李某某開(kāi)始溝通協(xié)商退費事宜。雖經(jīng)多次協(xié)商,但美發(fā)店始終未退費。李某某訴至法院,要求該店退還尚未消費的款項7880元,并承擔逾期利息。

  該案經(jīng)法官在線(xiàn)調解,雙方達成調解協(xié)議,被告城關(guān)區某美發(fā)店退還原告李某某尚未消費的預付款7880元。

  法官表示,本案所涉及充值會(huì )員卡又稱(chēng)預付消費卡,此情形下,消費者面臨著(zhù)“商家跑路”“霸王條款”以及虛假宣傳等合同風(fēng)險?!断M者權益?!返诰艞l規定:“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)?!睆谋Wo消費者的自由選擇權出發(fā),消費者雖然充值了預付款,但是如果出現商戶(hù)提供服務(wù)不符合約定或者其他喪失合同繼續履行基礎情形的,其仍有權解除合同,并主張商家退還未消費的預付款。

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