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　　休假回來(lái)我的健身房沒(méi)了這是一個(gè)來(lái)自的高端健身連鎖品牌，憑借著(zhù)位于市中心的選址、豪華的場(chǎng)地裝修、優(yōu)質(zhì)的燈光效果、明星教練陣容而出名，課程單價(jià)也高于一眾團課健身品牌。根據Space官方小程序，此前其在北京、上海共有6家門(mén)店。

　　當晚，會(huì )員們在不同的Space健身群里傳閱一封由北京史貝斯健身管理有限公司發(fā)給物業(yè)方的《告知書(shū)》，稱(chēng)自2024年5月1日起，停止史貝斯所有門(mén)店的經(jīng)營(yíng)，公司依法進(jìn)入清算狀態(tài)，解除與貴司的租賃合約。

　　但對于會(huì )員這一端的退費問(wèn)題，Space尚無(wú)任何公開(kāi)回應。一夜之間，上海和北京的多個(gè)維權群自發(fā)成立。有Space會(huì )員透露，經(jīng)過(guò)統計，涉及金額達千萬(wàn)元，其中還不包括教練和其他員工未發(fā)的一個(gè)月工資，以及部分供應商的欠款。

　　多名會(huì )員稱(chēng)，事發(fā)突然。整個(gè)3月和4月，Space還在發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)吸引會(huì )員購買(mǎi)年卡，一直到4月25日，Space公眾號還在發(fā)布賣(mài)課、招人信息，4月30日晚上，門(mén)店還在正常上課。一位上海Space會(huì )員說(shuō)，她4月30日早上還在正常上課，晚上有人去上課發(fā)現供應商跑到店里要賬。

　　在一些會(huì )員看來(lái)，Space把停業(yè)時(shí)間選擇在五一假期的前一晚，是早有預謀。很多人是在假期后才發(fā)現健身房沒(méi)了，沒(méi)能在*時(shí)間報案。

　　對于Space的關(guān)店，還有一些老會(huì )員感到遺憾。在他們心里，Space的場(chǎng)館、課程和教練，甚至是一起運動(dòng)的會(huì )員，都很不錯，現在Space卻對會(huì )員們沒(méi)有任何交代。

　　從一兆韋德、梵音瑜伽再到如今的Space，再次引發(fā)行業(yè)內對預付費模式的討論，近年來(lái)此類(lèi)事件頻出，但是退費之路漫長(cháng)無(wú)果。多位Space會(huì )員表示，此后不會(huì )再為任何一種預付費模式買(mǎi)單，即便是走高端路線(xiàn)的品牌，扛風(fēng)險能力也要打上問(wèn)號。

　　“你的錢(qián)退了嗎？”Space會(huì )員九九在5月1日早晨收到了健身搭子的信息，這才知道Space停業(yè)了，與此同時(shí)，她還有42節課的課包沒(méi)有消耗，價(jià)值超4000元。

　　隨后她被拉進(jìn)維權群，有會(huì )員發(fā)起了一份損失統計表，北京地區已有1100多人參與統計，多則損失2萬(wàn)多元，少則1000多元，總金額超500萬(wàn)?！坝行?huì )員只使用了一次課包，有人甚至還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)通課包?！本啪欧Q(chēng)。

　　在上海，會(huì )員們同樣有這樣一份損失統計表，有上海Space會(huì )員在社交平臺上表示，損失表中會(huì )員數量有近千人，少則幾千元，多則兩三萬(wàn)，與北京情況類(lèi)似。

　　據了解，除了會(huì )員，Space場(chǎng)館所在的物業(yè)方、供應商、工作人員和老師等，都存在裝修款、貨款和工資未結清的情況。根據北京頤堤港商場(chǎng)的通知函，該商場(chǎng)也是4月30日傍晚收到Space相關(guān)負責人的單方面通知，稱(chēng)其公司決定提前終止租賃關(guān)系。

　　對于在Space健身5年的九九來(lái)說(shuō)，她早已習慣每周末都在Space度過(guò)的日子，因為平時(shí)工作忙，周末經(jīng)常連上三四節課。這已經(jīng)成了她生活的一部分。

　　“我經(jīng)常要算好每節課怎么銜接時(shí)間，力量和瑜伽如何穿插，Space場(chǎng)館里有很大一塊休息區供拉伸和課間等待，可以在里面待一整天”，九九稱(chēng)。

　　一是Space的老師非常專(zhuān)業(yè)，每個(gè)老師有自己的課程歌單，場(chǎng)館的燈光和基礎設施優(yōu)秀，上課氛圍很好。

　　二是老師和工作人員的服務(wù)細心，每上完一節課保潔員都會(huì )收拾器材、給墊子消毒、清理地上的頭發(fā)；老師每節課會(huì )準備鹽糖，防止學(xué)員體力不支，且不會(huì )推銷(xiāo)。

　　很多老會(huì )員最近去了其他健身工作室上課，雪莉就是其中一員，她表示“一切都不對味”，這些會(huì )員們稱(chēng)自己為“Space孤兒”。

　　不可否認，Space培養了一批優(yōu)秀的明星教練來(lái)綁定學(xué)員。這些教練部分來(lái)自國外，部分此前是舞者，憑借音樂(lè )和課程的感染力，吸引了一批學(xué)員結伴去上課，課堂也有了社交性質(zhì)?！霸诶蠋煹娜豪锩?，大家像朋友一樣相處”，雪莉稱(chēng)。

　　面對Space的突然停業(yè)，老師們也感到措手不及，很多老師已經(jīng)在Space教課七八年，近期，他們紛紛開(kāi)始轉型自救——在小紅書(shū)直播教課、與人合伙租賃場(chǎng)地開(kāi)課、自己開(kāi)設工作室等等。

　　雪莉告訴「定焦」，自己前兩天剛剛在老師群里付款約了一節課?！袄蠋焸兡壳岸荚诒粚W(xué)員催著(zhù)找地方上課，他們都有固定粉絲，挺多人愿意跟著(zhù)他們?！?/p>

　　同時(shí)，近日，主打動(dòng)感單車(chē)的健身品牌FlowCycle發(fā)布公告，稱(chēng)其有意進(jìn)入北京市場(chǎng)。此外，PURE Yoga，TANGO、Train Yard等健身品牌也紛紛開(kāi)搶Space的會(huì )員。

　　此前，Space就有過(guò)閉店經(jīng)歷。2023年10月，杭州湖濱銀泰Space門(mén)店閉館；2024年1月，上海新天地的Space關(guān)閉。當時(shí)，很多會(huì )員只是以為是個(gè)別門(mén)店經(jīng)營(yíng)出現了困難，沒(méi)想到最后等來(lái)的，卻是公司進(jìn)入清算階段的消息。

　　一是今年開(kāi)始頻繁促銷(xiāo)。九九稱(chēng)，以往全年只有在618或雙11這種大促才有優(yōu)惠。今年3月和4月，Space頻繁搞促銷(xiāo)，通過(guò)“買(mǎi)一年贈一個(gè)月”的形式讓老會(huì )員拉新和續課，有的會(huì )員充值1萬(wàn)8，4月29日扣費，4月30日公司就關(guān)店了。

　　二是上課的人變少了。在雪莉印象中，前兩年熱門(mén)老師的課需要提前四五天約，從今年開(kāi)始就沒(méi)有這種情況了。同時(shí)，疫情期間，一兩個(gè)人都能開(kāi)課，今年出現不滿(mǎn)4個(gè)人開(kāi)課前通知取消的情況，“影響課包消耗和時(shí)間安排”。

　　2016年，前索尼音樂(lè )中國及內地創(chuàng )始人馬修·艾利森在臺北創(chuàng )立SpaceCycle，以音樂(lè )、單車(chē)和社群文化為差異化賣(mài)點(diǎn)，在一眾主打單次消費和性?xún)r(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)健身品牌超級猩猩（2014年成立）和樂(lè )刻（2015年成立）中，走出高端化路線(xiàn)。

　　從品牌名中的Cycle可以看出，這家公司最早是做動(dòng)感單車(chē)工作室起家，對標紐約精品健身房品牌SoulCycle，且加入了音樂(lè )基因，每個(gè)教練都有自己的課程歌單，且需要定時(shí)更新。

　　一位資深教練兼創(chuàng )業(yè)者指出，動(dòng)感單車(chē)這種健身形式在歐美十分成熟，因為一些地方不具備戶(hù)外騎單車(chē)的條件，但是國內有共享單車(chē)，騎自行車(chē)太方便了，且發(fā)展出了戶(hù)外騎單車(chē)的文化，可以自己當自己的DJ，付費上單車(chē)課程的群眾基礎較為薄弱。

　　因此，Space拓展出瑜伽、Barre（芭蕾把桿）、舞蹈和普拉提等團課課程，公司品牌也改名Space音樂(lè )健身。

　　上述創(chuàng )業(yè)者分析，Space最初的野心或許不是做一家健身房，而是從音樂(lè )（版權）下手，做健身房的音樂(lè )和燈光體系的提供方。

　　Space雖然憑借超前的理念打出了差異化，圈住了一批忠實(shí)用戶(hù)，但是并沒(méi)有解決運營(yíng)上的難題——高成本、低現金流、課程內容的非標化。

　　來(lái)開(kāi)店時(shí)，Space高舉高打，將店址選在北京和上海的核心商圈。創(chuàng )始人馬修曾表示，店內的燈光與視頻效果團隊，曾參與過(guò)北京奧運會(huì )開(kāi)幕式的燈光效果設計。同時(shí)，Space場(chǎng)館都需要脫鞋進(jìn)入，店內鋪設地暖，洗漱間內提供淋浴設施和洗漱用品。

　　贏(yíng)商網(wǎng)曾報道，Space*家北京太古里館面積900平方米，10個(gè)月回本；第二家國貿三期館面積600平米，5個(gè)月回本；第三家店上海興業(yè)太古匯館面積1300平米，2個(gè)月就回本。

　　但消費賽道投資人安宇稱(chēng)，健身房的所謂“回本”是基于預付款模式，但后續要提供服務(wù)進(jìn)行消課，這個(gè)過(guò)程只有支出沒(méi)有收入，現金流緊張且復購率也沒(méi)有保障。這樣的模式依靠規模的擴張和資本的輸血，前期投入成本越高，后期都會(huì )成為風(fēng)險。

　　最終，Space的融資停留在2018年由阿里巴巴創(chuàng )業(yè)者基金領(lǐng)投的1億元B輪融資，截至閉店前，在的運營(yíng)規模停留在6家門(mén)店。

　　另外，性?xún)r(jià)比消費的趨勢也暴露了Space課包制的不靈活之處，加上近兩年不少會(huì )員的住處或辦公地點(diǎn)搬離商圈附近，因為距離較遠不再復購，Space的收入受到?jīng)_擊。

　　據悉，Space單次課包定價(jià)為288元，只有購買(mǎi)月卡或年卡，課程單價(jià)才能下降。但是要想上到59元/節的價(jià)格，一個(gè)月需要上滿(mǎn)30節課，很難消耗完。

　　為此，不少學(xué)員開(kāi)始在classpass（第三方軟件，和各大健身房合作，可以單次付費）上面約課，每節課只要100元不到，或者在群里轉售自己即將到期的月卡課時(shí)。

　　Space健身也有過(guò)自救措施，除了關(guān)閉部分門(mén)店，2021年，公司還通過(guò)換股的形式并購AI健身鏡品牌myshape，希望在線(xiàn)上發(fā)力。

　　“智能健身鏡的尷尬處境在于，重度健身用戶(hù)不需要它來(lái)指導，他們更需要的是Space團課的氛圍；小白用戶(hù)購買(mǎi)幾千塊錢(qián)的健身設備，門(mén)檻太高?！卑灿钫J為，Space當時(shí)收購myshape更重要的原因或許在于跟上當時(shí)健身鏡的風(fēng)口，給資本方講新故事，以此爭取融資機會(huì )。

　　房租高企、造血困難、融資斷裂的高端健身品牌，不止Space一家。去年以來(lái)，中高端瑜伽健身品牌梵音、一兆韋德等連續閉店，不少用戶(hù)至今仍在維權。

　　SoulCycle也在過(guò)去兩年大規模收縮，要知道，持有SoulCycle的97%股權的是一家名叫Equinox Fitness的高端健身俱樂(lè )部品牌運營(yíng)公司，其背后是美國的*的地產(chǎn)公司之一。高端健身房，并不是一門(mén)輕松的生意。

　　從去年的梵音瑜伽、一兆偉德、銀吉姆，到2024年的Space，多位用戶(hù)都表示“錢(qián)根本追不回來(lái)，準備把手里的預付費卡消耗一下，以后再也不充值了”。

　　九九通過(guò)12315消費者熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，電話(huà)轉到了體育局，“對方說(shuō)也聯(lián)系不到Space的法人，讓我走司法途徑起訴”。有上海消費者向公安機關(guān)報案，還有消費者在“人民法院在線(xiàn)服務(wù)”小程序提起訴訟。

　　“健身房跑路時(shí)涉及的部門(mén)眾多，常常陷入誰(shuí)都可以管，但誰(shuí)都只能管一部分的境地，最終導致分頭治理變無(wú)人治理的結局?！北本┲秀y（南京）律師事務(wù)所律師張苒苒稱(chēng)。

　　前幾日，一批北京消費者約好到物業(yè)登記信息，在工作人員和的陪同下進(jìn)入Space門(mén)店取走了自己存放在里面的鞋子，算是徹底告別。

　　張苒苒對「定焦」表示，一是維權主體難以明確：大部分人等到健身房跑路后才進(jìn)行維權，中途健身房可能已經(jīng)更換老板，或是將一些普通員工推出處理維權事宜，消費者難以找到明確的法人或自然人承擔責任。二是退費耗時(shí)耗力：即使健身房同意退費，消費者需要提供各類(lèi)證明材料等，且此類(lèi)維權往往是群體性維權，容易出現后續無(wú)人負責、難以統一調解方案等情形。三是執行困難：許多健身房跑路是因為資金鏈斷裂，即使法院判決健身房應當退款，也時(shí)常陷入名下沒(méi)有財產(chǎn)可供執行的窘境。

　　張苒苒解釋?zhuān)皇遣糠纸∩矸颗c消費者之間不簽訂合同，或僅健身房保留一份，消費者手中沒(méi)有留存或留存的合同沒(méi)有健身房方的簽章；二是合同本身不明確、不完善，如模糊違約責任，或是對于門(mén)店減少會(huì )員轉店、健身房被私下轉讓、健身房經(jīng)營(yíng)不善倒閉等諸多可能導致退費的情形未做約定；三是消費者與健身房簽訂的合同一般是格式合同，如果當事人對于其中的條款有異議，也往往是健身房工作人員口頭解釋或承諾，在維權時(shí)難以證明。即使愿意手寫(xiě)增加一些補充條款，也不會(huì )加蓋公章，法律效力存疑。

　　健身行業(yè)創(chuàng )業(yè)者奇立告訴「定焦」，預付費健身行業(yè)亂象一直沒(méi)法根治，是因為合同很隱蔽，里面保護條款多，后續服務(wù)內容不透明等。

　　他解釋?zhuān)Ｒ?jiàn)的就是用戶(hù)以?xún)?yōu)惠價(jià)購買(mǎi)打包套餐，但是合同內沒(méi)有全部體現。比如買(mǎi)了三年卡，門(mén)店承諾送兩年，單價(jià)看似便宜，其實(shí)并沒(méi)有在合同當中體現出來(lái)，后續兩年需要人工續約才可以。一旦健身房跑路，沒(méi)法追溯權益和費用。還有就是健身品牌個(gè)別門(mén)店倒閉，但還有門(mén)店在開(kāi)，根據簽的合同，只能轉別的門(mén)店消費，不支持退卡。如果剩下的門(mén)店離得很遠，相當于無(wú)效續卡。

　　對于這類(lèi)案件，張苒苒建議用戶(hù)以“合同糾紛”進(jìn)行維權，若健身房有隱瞞租賃期限即將屆滿(mǎn)的行為，往往會(huì )被認定為構成欺詐。涉及健身房維權案件個(gè)案涉案金額較小的，人民法院可以依法適用小額訴訟程序審理?！凹w維權人數較多，優(yōu)點(diǎn)在于證據更容易收集，缺點(diǎn)在于很難給出讓所有人滿(mǎn)意的方案?！?/p>

　　預付費對于商家來(lái)說(shuō)好處有很多，能綁定用戶(hù)，減少流失，降低獲客難度，但在安宇看來(lái)，企業(yè)暴雷的成本不應該由消費者來(lái)背，Space等高端健身房留下的啟示是，消費者最終還是愿意為教練和服務(wù)買(mǎi)單，健身企業(yè)需要扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)愛(ài)游戲ayx，花時(shí)間調整健康的運營(yíng)模型?！坝脩?hù)被騙一次兩次，不可能一直被騙，如今考驗企業(yè)生死存亡的是經(jīng)營(yíng)能力和自我造血能力?！?/p>