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　　愛(ài)游戲官網(wǎng)探索“旅游+康養” 產(chǎn)業(yè)運營(yíng)模式：數字化如何為康旅產(chǎn)業(yè)運營(yíng)帶來(lái)增量收益？依托目的地良好的資源稟賦，打造以?xún)?yōu)勢資源為主題、擁有康養相關(guān)核心吸引物的健康養生項目，開(kāi)發(fā)建設康養基地正成為國家、地方政府和各大旅游單位的重點(diǎn)工作。

　　在這種形勢下，發(fā)展健康養生度假旅游，順應了健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的大趨勢，蘊含著(zhù)廣闊的市場(chǎng)空間，預計到2028年，中國康養旅游市場(chǎng)規模為1250億元左右。

　　康養旅游是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它集醫學(xué)、農業(yè)、體育、保健、衛生為一體，不僅開(kāi)發(fā)了森林資源，而且形成了一個(gè)以旅游為軸心，以休閑、醫療、度假、娛樂(lè )、運動(dòng)、養生、養老等多種健康服務(wù)為一體的多元組合產(chǎn)業(yè)鏈，成為中國旅游高速發(fā)展的一個(gè)新的突破口。

　　第一是老年人的市場(chǎng)。老年人已經(jīng)達到了2.64億的規模，老年旅游從福利事業(yè)向旅游產(chǎn)業(yè)轉變，從小眾市場(chǎng)向主流市場(chǎng)轉型。

　　第二個(gè)就是中年人的市場(chǎng)。國內亞健康人群比重在全國人口中占70%，特別是中年人，面臨著(zhù)職場(chǎng)各方面壓力，他們是康養旅游的很重要的目標群體。

　　還有一個(gè)，年輕人逐漸成為康養旅游的需求方。比如運動(dòng)型的康養，就很受年輕人青睞，所以這是值得期待的一個(gè)市場(chǎng)。

　　隨著(zhù)老年人口的增加，康養旅游將迎來(lái)新的發(fā)展。一方面，康養旅居的業(yè)態(tài)將更加豐富，以醫療健康旅游、溫泉旅游、生態(tài)康養、運動(dòng)康養等健康養生為特色的旅游業(yè)態(tài)受到銀發(fā)一族的青睞，更多新的產(chǎn)品和服務(wù)將適應滿(mǎn)足中年、老年群體的需求，另一方面，康養旅游將更加注重體驗性，適老化設計智能設備的應用將更加成熟。

　　針對中老年群體，提供醫療、康復、娛樂(lè )等全方位的養老服務(wù)，讓老人真正享受“旅游+居家+度假+享老”的生活式度假，滿(mǎn)足老年人對健康、社交、精神文化等多方面的需求。

　　依托原始森林、廣袤林海等自然資源，結合徒步、露營(yíng)、森林浴等康養活動(dòng)，打造森林觀(guān)景、自然游憩、休閑體驗、研學(xué)探秘、生態(tài)產(chǎn)品銷(xiāo)售、康養設施使用等綜合業(yè)態(tài)。

　　依托溫泉資源，以溫泉門(mén)票、住宿、餐飲為基礎收入，開(kāi)發(fā)溫泉度假村、溫泉SPA、水上樂(lè )園等康養增值服務(wù)，結合中醫藥、理療等服務(wù)，形成多元化盈利的綜合康養體系。

　　依托當地的自然資源，開(kāi)發(fā)適合不同季節和人群的運動(dòng)項目，如高爾夫、滑雪、攀巖、徒步等，打造集運動(dòng)養生、旅游觀(guān)光、休閑體驗、度假居住、特色運動(dòng)等于一體的運動(dòng)度假綜合體，其盈利結構為：運動(dòng)設備租賃、賽事舉辦、度假居住及服務(wù)等。

　　巨有科技認為，在大健康時(shí)代下的康養度假旅游運營(yíng)，是構建智能化、個(gè)性化的康養旅游服務(wù)平臺與管理體系，以提升游客體驗、優(yōu)化資源配置、增強運營(yíng)效率，并推動(dòng)康養旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展。它包含了一下三個(gè)層面：

　　目前大部分康養文旅產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)延伸了很多業(yè)態(tài)，推出融合“吃、住、游、購”等多元體驗的康養旅游新品。然而康養旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息化目前還屬于初級階段，康養旅游的服務(wù)模式還不夠完善，并未跳出傳統旅游的框架而進(jìn)行產(chǎn)業(yè)間的充分融合，康養旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的服務(wù)未能串聯(lián)打通，呈現出割裂現象。

　　因此，在康養文旅發(fā)展中，應以開(kāi)放的態(tài)度加強專(zhuān)業(yè)性開(kāi)發(fā)合作，攜手流量運營(yíng)和內容轉化的專(zhuān)業(yè)團隊，搭建“智慧康旅旅游”平臺，通過(guò)平臺覆蓋康養全域產(chǎn)品服務(wù)，提供集“吃、住、行、游、購、娛”，“商、學(xué)、養、數、智、修”一站式康旅產(chǎn)業(yè)智慧服務(wù)體系。

　　以平臺化打造有溫度的智慧康養服務(wù)，實(shí)現地圖導航、場(chǎng)館預約、在線(xiàn)咨詢(xún)、語(yǔ)音講解、緊急救援……這一切指尖輕點(diǎn)、一鍵實(shí)現，全面推動(dòng)康養旅游服務(wù)邁向智能化、數字化新時(shí)代。

　　?智能導覽：通過(guò)手繪地圖、導航定位幫助長(cháng)者輕松找到目的地，根據體力狀況提供直觀(guān)易懂的地圖與路線(xiàn)規劃，減少迷路和體力透支的風(fēng)險。

　　? 語(yǔ)音講解：通過(guò)清晰、語(yǔ)速適中的語(yǔ)音講解，中老年游客無(wú)需費力閱讀文字，即可輕松了解景點(diǎn)背后的歷史故事與文化內涵。

　　? 在線(xiàn)咨詢(xún)：設立在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，讓長(cháng)者游客在旅行中遇到任何問(wèn)題都能迅速得到解答，無(wú)論是健康咨詢(xún)、行程調整還是緊急求助，都能獲得及時(shí)的幫助。

　　? 一鍵救援：針對中老年游客可能遇到的安全問(wèn)題，提供一鍵救援功能。一旦游客在遇到緊急情況，只需一鍵點(diǎn)擊，即可觸發(fā)報警機制，向救援中心發(fā)送求救信息和位置坐標。

　　? 在線(xiàn)預訂：提供一鍵式在線(xiàn)預訂服務(wù)，包括住宿、餐飲、門(mén)票等，簡(jiǎn)化中老年游客的預訂流程，避免排隊等待和現場(chǎng)操作的繁瑣。

　　為持續興康養之業(yè)，文旅康養產(chǎn)業(yè)涵蓋健康、養老、醫療、文化、體育等諸多業(yè)態(tài)。這意味著(zhù)其不能單打獨斗，需要與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展愛(ài)游戲官網(wǎng)，催生新模式、新業(yè)態(tài)，聚力打造 康養產(chǎn)業(yè)集群 。

　　?生態(tài)康養：依托森林、山水等自然資源，開(kāi)發(fā)森林康養基地、生態(tài)農莊等項目。通過(guò)生態(tài)觀(guān)光、休閑度假、農事體驗等活動(dòng)，推出“先囤后約”靈活性更高的休閑養生類(lèi)產(chǎn)品，實(shí)現 “提前訂，隨時(shí)退”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式。

　　?文化康養：結合地方特色文化，開(kāi)展文化講座、藝術(shù)展覽、民俗表演等活動(dòng)，提供票務(wù)分時(shí)預約服務(wù)，平臺內嵌活動(dòng)介紹、精彩預告等，游客輕松安排行程。

　　?體育康養：結合體育運動(dòng)，開(kāi)展徒步、騎行、瑜伽、太極等多元化健身活動(dòng)，實(shí)現一鍵在線(xiàn)預訂，或 提供活動(dòng)詳情與報名通道。

　　?旅居康養：同步配套可短租、長(cháng)租的康養旅居避暑房、暖冬房、康養房產(chǎn)、養老院等住宿資源進(jìn)行整合，通過(guò)酒店系統開(kāi)發(fā)，將豐富的度假房源進(jìn)行 集中推介，實(shí)現展示與便捷預訂，提供刷卡、刷臉入住，一鍵輕松完成入住。

　　?膳食康養：在線(xiàn)設立“康養藥膳食譜”專(zhuān)區，推出藥膳菜系、特色菜品、養生粥、滋補湯等養生膳食， 以高清圖文、視頻展示每道藥膳的食材、功效及適宜人群，用戶(hù)可在小程序線(xiàn)上選餐，到店自取，或購買(mǎi)藥膳食材包、半成品及成品，享受送貨上門(mén)服務(wù)。

　　?康養特產(chǎn)商城：圍繞康養主題 ，精選各類(lèi)特色商品，如養生保健酒、養生藥膳、保健飲料、地方特色農產(chǎn)品、中藥材及其制品等，搭建康養特產(chǎn)商城，實(shí)現商品的在線(xiàn)展示、購買(mǎi)、支付、物流配送等功能。

　　積極拓展線(xiàn)上康養服務(wù)體系，以平臺化打造“助家、助游、助餐、助購、助醫、助學(xué)、助康、助樂(lè )”八大服務(wù)助力康養享老生活，讓長(cháng)者愿意來(lái)，留得住。 實(shí)現“家政預約、餐食配送、遠程問(wèn)診、在線(xiàn)預約掛號、線(xiàn)上老年課堂、線(xiàn)上購物送貨上門(mén)、在線(xiàn)登記、一碼服務(wù)，一鍵緊急呼叫”等服務(wù) ，以“智慧”惠及每一位 老年人的養老需求，全力為老年人提供更便利、更貼心的服務(wù)。

　　2、 助游服務(wù)：開(kāi)發(fā)老年旅游專(zhuān)屬在線(xiàn)平臺，提供定制化的旅游線(xiàn)路、健康風(fēng)險評估、導游講解等服務(wù)，確保旅途安全舒適。

　　3. 助購服務(wù)：建立老年人友好的電商平臺，簡(jiǎn)化購物流程，提供大字體、方便老年人操作，定期推送適合老年人的商品信息，如保健品、生活用品等。4. 助醫服務(wù)：搭建線(xiàn)上醫療咨詢(xún)平臺，推廣電子病歷、在線(xiàn)預約掛號等便民措施，連接專(zhuān)業(yè)醫生，提供遠程問(wèn)診、健康咨詢(xún)、藥品配送等服務(wù)。

　　5. 助餐服務(wù)：建立線(xiàn)上訂餐系統，推出營(yíng)養均衡、口味多樣的餐食，通過(guò)“智能化刷臉、掃碼助餐、餐食配送”智慧化系統，助力老人享受便捷就餐體驗，跨越“數字?zhù)櫆稀薄?. 助學(xué)服務(wù)：開(kāi)設老年大學(xué)線(xiàn)上課程，涵蓋書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè )、舞蹈、計算機等多種興趣班，豐富老年人精神生活。7. 助康服務(wù)：定期發(fā)布健康養生資訊，提供適合老年人的運動(dòng)指導，如太極、瑜伽、散步等，引導老年人關(guān)注自身健康。8. 助樂(lè )服務(wù)：打造線(xiàn)上娛樂(lè )平臺，組織線(xiàn)上興趣小組、交友活動(dòng)，提供電影、電視劇、戲曲、相聲等豐富內容，滿(mǎn)足老年人娛樂(lè )需求。

　　康養+置業(yè)是在房地產(chǎn)項目中嵌入康養設施和服務(wù)，如設立社區醫院、康復中心、養生館等，提供包括健康管理、醫療服務(wù)、養生保健、休閑娛樂(lè )等在內的多元化服務(wù)，滿(mǎn)足老年人及不同年齡段人群的健康需求。通過(guò)構建康養社區，實(shí)現居住、醫療、養生、娛樂(lè )等功能的有機融合，打造一站式、全方位的康養服務(wù)體系。

　　數字化時(shí)代下康養旅游服務(wù)的運營(yíng)模式發(fā)生變化，如何打造以消費者為中心的新?tīng)I銷(xiāo)體系，做好產(chǎn)業(yè)運營(yíng)，成為康養文旅品牌的核心訴求和發(fā)展方向。通過(guò)搭建一站式“智慧營(yíng)銷(xiāo)”平臺，多層次深度挖掘游客數據，豐富線(xiàn)上旅游服務(wù)業(yè)態(tài)，將數據流量進(jìn)行多形式激活、運營(yíng)，讓“沉寂的數據”活起來(lái)，刺激更多文旅康養消費，真正意義上實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下人群流量和數據的商業(yè)轉化。

　　會(huì )員體系運作，是康養度假產(chǎn)業(yè)結構中非常重要的運營(yíng)模式，康養度假不同于觀(guān)光旅游的最大特點(diǎn)是群體性，需要一種社會(huì )型粘性結構來(lái)組織和服務(wù)于他們，為康養旅游提供了一種深度連接客戶(hù)的機制。

　　在如今流量日益稀貴的時(shí)代，“流量”不如“留量”，只有真正留下來(lái)的用戶(hù)量不斷增加，才是可以反復運營(yíng)的資產(chǎn)，就能大大增加被“留住”的概率。

　　運營(yíng)者需要構建一個(gè)跨業(yè)態(tài)的會(huì )員積分體系，實(shí)現醫療體檢、休閑中心、酒店度假、溫泉康養、運動(dòng)健身等多個(gè)業(yè)態(tài)的積分累積和兌換，運營(yíng)者可以設立“邊玩邊賺健康”的積分兌換機制，讓長(cháng)者在這里既能獲得社交與陪伴，還能用“價(jià)值”兌換康養服務(wù)，讓長(cháng)者愿意來(lái)，留得住，玩得開(kāi)心。

　　通過(guò)成為會(huì )員，客戶(hù)享受到更加個(gè)性化、定制化的會(huì )員權益，如優(yōu)惠折扣、專(zhuān)屬服務(wù)、優(yōu)先預訂、生日禮遇等。

　　專(zhuān)屬體驗：定期舉辦專(zhuān)題康養講座，邀請康養專(zhuān)家對會(huì )員進(jìn)行康養知識的講解和分享，并為會(huì )員提供小吃和茶水服務(wù)；

　　推出優(yōu)惠券、新用戶(hù)優(yōu)惠、打折/滿(mǎn)減等活動(dòng)刺激消費，線(xiàn)上發(fā)券為線(xiàn)下引流，通過(guò)自有平臺、微信、公眾號、抖音等渠道發(fā)放消費券，引導顧客線(xiàn)下核銷(xiāo)，擴大銷(xiāo)售。

　　積極舉辦市集、音樂(lè )表演、購物節、美食節、啤酒節等多種形式活動(dòng)，打造營(yíng)銷(xiāo)新消費場(chǎng)景，利用官方小程序應用、微信、抖音、小紅書(shū)等社交媒體平臺，發(fā)布活動(dòng)預告、精彩瞬間、參與攻略等內容；推出早鳥(niǎo)票、團體票、家庭套票等優(yōu)惠策略，或推出包含活動(dòng)門(mén)票的套餐產(chǎn)品，設置會(huì )員專(zhuān)享福利，吸引更多游客前來(lái)參與，通過(guò)這一系列運營(yíng)活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，激活全產(chǎn)業(yè)鏈提升文旅康養附加值。

　　通過(guò)挖掘地域特色、歷史底蘊與康養資源，把看不到摸不著(zhù)的品牌，化作有溫度的“人”，用“人”去接近用戶(hù)，傳遞品牌價(jià)值、調性、格調?？叼B品牌在線(xiàn)上、線(xiàn)下接觸的度觸點(diǎn)、宣傳推廣素材、產(chǎn)品包裝都可與品牌IP形象結合，用戶(hù)一見(jiàn)到這個(gè)IP形象，就會(huì )想到這個(gè)康養品牌。

　　通過(guò)多渠道布局，在多個(gè)社交媒體平臺（如抖音、小紅書(shū)、公眾號等）、旅游網(wǎng)站、官方權威網(wǎng)站等渠道上發(fā)布康養旅游項目推薦內容，或KOL合作，邀請他們體驗項目并分享給粉絲，打造多渠道矩陣種草營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現巨大流量曝光，形成良好的口碑傳播效應。

　　康養旅游大部分群體是老年人，他們對休閑康養旅游安全的關(guān)注度較高，醫療安全服務(wù)是客戶(hù)對康旅產(chǎn)業(yè)消費的關(guān)鍵因素，他們希望度假區能夠提供充足的安全保障措施、迅速的應急響應，提供緊急救援服務(wù)等，確保老年人在旅游過(guò)程中的安全。

　　智慧醫養綜合管理平臺的搭建至關(guān)重要，它以信息技術(shù)為驅動(dòng)，融合專(zhuān)業(yè)醫療、健康管理與養老服務(wù)，緊急呼叫、服務(wù)整合、安全保障等多方面，幫助康旅產(chǎn)業(yè)構建一個(gè)全面、高效、安全的康養服務(wù)體系

　　針對度假區的老年人多樣化需求如何滿(mǎn)足，老人的安全誰(shuí)來(lái)守護，如何保障等問(wèn)題，平臺對康養度假區、享老頤養休閑中心、老年人活動(dòng)中心等進(jìn)行統一管理與服務(wù)，通過(guò)平臺實(shí)現老年人信息采集，建立健康檔案，并生成健康數據統計；通過(guò)醫療信息化手段實(shí)現康養醫療資源的整合工作；通過(guò)視頻監控、智能手環(huán)、智能體檢儀等智能化康養設備，為老人提供更加智能化、便捷化的養老服務(wù)。

　　世外鄉村（控股）集團，總部位于中國成都，先后開(kāi)發(fā)運營(yíng)了天鵝堡、海子山、高黎貢勐赫小鎮等生態(tài)旅游康養度假區， 致力于打造世外桃源般的 田園鄉村生活， 2024年，巨有科技與世外鄉村（控股）集團達成合作， 通過(guò)構建“世外康旅”旅游服務(wù)平臺，實(shí)現了旗下天鵝堡、海子山與高黎貢勐赫小鎮、天鵝堡（建設中）三大核心基地業(yè)態(tài)同步展示和整合 ， 提供了“吃、住、游、娛、醫、養 、學(xué)、健、護”等 增值服務(wù)，打造一站式的康旅體驗新模式。

　　高黎貢勐赫小鎮重在生態(tài)田園康養，基地坐落于世界A級生物保護區， 博物館、風(fēng)景區之間，配套異域特色酒店、醫療、溫泉、田園種植；

　　另外世外鄉村的康養產(chǎn)業(yè)，服務(wù)于基地的VIP會(huì )員，醫療服務(wù)按照國家醫療標準建立，同時(shí)配備輸液室、治療室、搶救室、康復理療等，打造全方位全齡化健康養生服務(wù)模式。

　　巨有科技針對集團的業(yè)態(tài)需求，特別在票務(wù)、酒店、餐飲、零售、停車(chē)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統取得了顯著(zhù)成效。另外我們搭建了會(huì )員積分制平臺， 完成了天鵝堡、海子山與高黎貢勐赫小鎮、天鵝堡 （建設中）三大核心基地的跨景區、跨業(yè)態(tài)的會(huì )員積分管理，實(shí)現了高山康養+旅游+度假+會(huì )員制閉環(huán)一體化運營(yíng)模式。

　　集團通過(guò)會(huì )員制把所有的業(yè)務(wù)打通了，覆蓋醫療、門(mén)診、餐飲、酒店、娛樂(lè )等業(yè)態(tài)消費，實(shí)現了資源和流量的共享，刺激存量用戶(hù)的后續消費。世外鄉村VIP會(huì )員可享受， 跨景區消費積分累積與兌換、會(huì )員專(zhuān)屬優(yōu)惠、定制化服務(wù)體驗、優(yōu)先預約權等服務(wù)，為會(huì )員打造一個(gè)度的康養旅游度假生活圈。

　　“世外康旅”旅游服務(wù)平臺的正式上線(xiàn)，打破了信息孤島、服務(wù)割裂等局限，預示著(zhù)“世外康旅”通過(guò)數字化，探索全新運營(yíng)場(chǎng)景的開(kāi)始，為康旅行業(yè)的發(fā)展樹(shù)立了創(chuàng )新示范標桿。

　　巨有科技專(zhuān)注提供全域旅游智慧化服務(wù)運營(yíng)解決方案的智慧文旅運營(yíng)服務(wù)商。以“科技+旅游”為發(fā)展理念，為智慧文旅行業(yè)提供軟件開(kāi)發(fā)+系統集成+旅游推廣+運營(yíng)維護一體化服務(wù)。

　　打造“一機旅游服務(wù)平臺”“旅游大數據中心”“智慧多業(yè)態(tài)雙中臺”“景區綜合管控平臺”“數字鄉村”五大專(zhuān)屬核心產(chǎn)品。為政府、景區、涉旅企業(yè)提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服務(wù)。